Estas condiciones están sujetas a cambios y se aplican a todos nuestros servicios.
Al acceder, navegar, utilizar y/o reservar a través de nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que ha leído, entiende y acepta estar legalmente obligado por los términos y condiciones que se establecen a continuación. Ningún contrato entre el cliente y GoExploreWith.me entrará en vigor hasta que GoExploreWith.me haya recibido el pago completo y haya emitido una factura de confirmación. El cliente que realiza la reserva acepta estos términos y condiciones en nombre de todos los miembros de su grupo de viaje y es responsable del pago en su totalidad.
Las reservas pueden realizarse directamente a través de GoExploreWith.me, sus submarcas y/o cualquier otro sitio web a través del cual GoExploreWith.me ponga a disposición sus servicios. Si tiene algún problema para realizar una reserva a través del sitio web GoExploreWith.me, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente .
Nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario y/o el horario si es necesario debido a condiciones meteorológicas adversas u otras condiciones relacionadas. GoExploreWith.me no se hace responsable de los gastos y/u otros costes relacionados que se deriven de factores ajenos a su control, como retrasos, cambios y/o cancelaciones de vuelos, lesiones, condiciones meteorológicas, guerras, desastres naturales, etc. y/u otros asuntos imprevisibles. Usted es responsable de proporcionar a GoExploreWith.me la información de contacto correcta y los detalles relacionados para que podamos mantenerle informado en caso de que se produzcan cambios en los servicios que ha reservado.
Tenga en cuenta que todos los precios de los servicios prestados por GoExploreWith.me y sus submarcas están expresados en dólares estadounidenses (USD). GoExploreWith.me no se responsabiliza de las fluctuaciones monetarias ni de los cargos adicionales ajenos a su control que puedan aplicarse, como las comisiones por transferencia bancaria, por tarjeta de crédito, etc.
Todos los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD). Puede ver los precios estimados en otras monedas en nuestro sitio. Esto es sólo para ayudarle a entender el precio aproximado. El cargo a su tarjeta de crédito se realizará siempre en dólares estadounidenses. También realizamos reembolsos en USD. Dado que GoExploreWith.me no cobra ninguna tasa de reserva ni de transacción, no nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de las fluctuaciones de la moneda durante la transacción ni de las tasas de transacción de terceros que puedan producirse en el momento del pago y/o del reembolso. Tenga en cuenta que el emisor de su tarjeta puede cobrarle una comisión por transacción internacional.
Todos los precios que figuran en nuestro sitio web se basan en los precios actuales. Todos los precios que aparecen en nuestra página web incluyen el IVA de Costa Rica. GoExploreWith.me se reserva el derecho de cambiar o modificar los precios ya publicados en el sitio web sin previo aviso en caso de fluctuaciones monetarias, impuestos gubernamentales o cualquier otro aumento de costes que esté fuera del control de GoExploreWith.me. Los precios están garantizados sin ningún tipo de recargo después de la facturación, a menos que el aumento se deba a la normativa gubernamental o a las fluctuaciones monetarias y ascienda al 5% del precio del viaje o más. Se cobrarán los importes que superen el 5% y los clientes tendrán derecho a cancelar con un reembolso completo si el recargo supera el 10%. Los aumentos debidos a cambios en la normativa gubernamental, es decir, cambios fiscales, se añadirán a la factura.
Tenga en cuenta que las ofertas especiales, como los códigos promocionales, no pueden aplicarse a una reserva después de haber realizado una compra, como por ejemplo en forma de reembolso. Cuando se ofrezcan, los códigos promocionales y/u otras ofertas especiales, deben introducirse en el campo correspondiente situado en la página de pago en el momento de la reserva para que sean válidos y se apliquen.
Tenga en cuenta que todas las ofertas especiales, como los códigos promocionales y/o el descuento por reserva anticipada, sólo se aplican al precio del viaje. Los extras y los equipos de alquiler no están sujetos a descuento. El descuento por reserva anticipada se aplica al precio final del viaje, si se utiliza una oferta especial/código promocional, el descuento por reserva anticipada se aplica al precio descontado (precio completo menos la oferta especial/código promocional).
GoExploreWith.me acepta las principales tarjetas de crédito y débito. Las compras realizadas con tarjeta de crédito/débito pasarán por socios como Stripe, o PayPal. También aceptamos pagos en criptodivisas y mediante transferencia bancaria. Para los clientes locales y las compras adicionales durante el viaje, también podemos aceptar pagos en efectivo en USD. GoExploreWith.me exige el pago íntegro antes de iniciar la expedición.
Todos los gastos de cancelación de GoExploreWith.me están destinados exclusivamente a cubrir nuestros costes directos de cambio y/o cancelación de su reserva. Al acceder, ver, utilizar y/o hacer una reserva a través de nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que ha leído, entiende y acepta estar legalmente obligado por la política de cancelación que se establece a continuación. Ningún contrato entre el cliente y GoExploreWith.me entrará en vigor hasta que GoExploreWith.me haya recibido el pago completo y emitido una factura de confirmación. El cliente que realiza la reserva acepta estos términos y condiciones en nombre de todos los miembros de su grupo de viaje y es responsable de los pagos debidos por todo el grupo.
Todas las comunicaciones relacionadas con estos términos y condiciones (especialmente cualquier solicitud de cancelación o cambio de los arreglos del viaje) deben provenir del viajero principal de cada reserva. Toda la correspondencia relativa a las reservas debe dirigirse a la dirección de correo electrónico: [email protected]. Una vez entregada la solicitud, los cambios y/o cancelaciones deben ser confirmados por GoExploreWith.me antes de que se tomen otras medidas. Si se aprueba un reembolso, éste seguirá todos los procedimientos y se procesará lo antes posible, y el importe especificado se transferirá a la misma tarjeta de crédito utilizada para la reserva. Tenga en cuenta que no somos responsables de los retrasos en la entrega del reembolso en su cuenta una vez que lo hayamos procesado. En el caso de los viajes comprados a través de un proveedor externo, póngase en contacto directamente con el proveedor para solicitar el reembolso y/o la cancelación.
Dado que empezamos a asumir los costes de organización de la expedición en cuanto se confirma el contrato, aplicaremos los gastos de cancelación de acuerdo con las siguientes normas a partir del momento en que recibamos la notificación de cancelación por escrito:
La política de cancelación mencionada anteriormente está diseñada para garantizar la alta calidad de nuestros servicios y para mantener el alto nivel de confianza que tenemos con nuestros socios. Por lo tanto, tome sus decisiones de reserva cuidadosamente y si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo.
GoExploreWith.me ofrece servicios de recogida y entrega de algunas de nuestras excursiones. Lea detenidamente la descripción de la excursión para ver si los servicios de recogida y devolución están incluidos, si se pueden añadir como extra o si la actividad sólo ofrece la opción de encontrarse con nosotros en el lugar.
Usted, como viajero, es responsable de la recogida, esto incluye proporcionar a GoExploreWith.me el lugar de recogida en el momento, y estar listo a la hora de recogida apropiada para su tour. GoExploreWith.me le proporcionará la información sobre la hora de recogida en el bono que se le proporciona en el momento de la reserva. Si no está seguro de cuándo debe estar listo para su visita programada, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Tenga en cuenta que el hecho de no acudir a la recogida no da derecho a la devolución del precio pagado por los servicios. Usted es responsable de estar listo para ser recogido en el lugar designado desde el inicio de su hora de recogida, para que no pierda a nuestros guías cuando vengan a recogerle.
Si tiene previsto reunirse con nosotros en el punto de partida de la excursión, asegúrese de que se puede organizar. En la mayoría de las excursiones de GoExploreWith.me es posible encontrarse con nosotros en el lugar. Lea atentamente la descripción del viaje para ver si es posible reunirse con nosotros en el lugar de su actividad. Tenga en cuenta que para algunos recorridos esto no es posible. Si no está seguro de a qué viajes se aplica esto, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Usted, como viajero, es responsable de llegar a tiempo al punto de encuentro para la excursión. Esto significa estar preparado en el momento y lugar adecuados. GoExploreWith.me le proporcionará la información sobre el lugar de encuentro para su excursión en la confirmación que se le proporciona al hacer la reserva. Si no está seguro de cuándo debe llegar a su visita programada, póngase en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que si no llega a tiempo a la excursión y/o llega tarde al punto de encuentro, la excursión puede comenzar sin usted y entonces no tendrá derecho a un reembolso.
Cada participante debe tener un seguro de viaje que cubra la zona en la que se realiza el viaje y el tipo de actividad que se practica. GoExploreWith.me no ofrece seguros individuales a menos que se indique lo contrario en la descripción del viaje y en la confirmación de la reserva. Nuestro equipo puede asesorarle sobre el seguro adecuado, póngase en contacto con nosotros al respecto.
La actividad de formación durante las expediciones, es decir, la participación en el curso de buceo, está cubierta por el seguro del instructor principal. Sin embargo, es importante entender que el buceo recreativo, incluso bajo la dirección de un instructor o guía, no es una actividad de formación y no está protegido por el seguro del instructor.
Tenga en cuenta que GoExploreWith.me no se hace responsable de los daños en el equipaje que se lleve a la excursión. Usted toma todos los artículos bajo su propia responsabilidad, aceptando el riesgo de daño o pérdida. Esto también se aplica a los aparatos electrónicos, el equipo especializado y el equipo personal de buceo que se lleve a la expedición. Por eso le sugerimos que contrate un seguro adecuado para cubrir cualquier pérdida.
Todas las excursiones y actividades al aire libre están sujetas a las condiciones meteorológicas y generales. GoExploreWith.me se reserva el derecho de cambiar los itinerarios, los horarios y las horas de salida o de cancelar los viajes sin previo aviso, teniendo en cuenta su seguridad si es necesario.
GoExploreWith.me no es responsable de ninguna pérdida, daño, accidente, lesión, enfermedad, reprogramación o cualquier otro daño causado por el clima, huelgas, desastres naturales u otras causas fuera de nuestro control. GoExploreWith.me actúa siempre de buena fe y no se hace responsable de los fallos o retrasos de la organización como agencias individuales, hoteles, otros operadores turísticos, líneas aéreas, guías, restaurantes o cualquier otra persona o empresa.
En caso de que se produzcan cambios en los vuelos (nacionales e internacionales), el pasajero será responsable de los gastos adicionales que se produzcan como consecuencia de dichos cambios (es decir, noches de hotel adicionales, comidas, traslados, etc.), dentro del plazo previsto. Por lo tanto, recomendamos a todos los clientes que tengan un seguro de viaje completo para cualquier eventualidad.
Todos los clientes deben ser conscientes de que todas las actividades se llevan a cabo bajo su propio riesgo y deben comportarse de manera adecuada en todo momento según las indicaciones de GoExploreWith.me o sus socios y deben asumir la responsabilidad adecuada de su propia seguridad. Todos los viajes de aventura y las actividades al aire libre conllevan riesgos inherentes, y GoExploreWith.me o sus socios no son responsables de los accidentes causados por sus clientes o que puedan atribuirse a sus propias acciones o que sean causados por factores fuera del control humano (fuerza mayor). Con la compra de un viaje, usted acepta estos términos y condiciones, comprende sus implicaciones y acepta la responsabilidad de su participación en el viaje. Dependiendo de la excursión, es posible que se le pida que firme una exención de responsabilidad adicional.
Nuestros guías se reservan el derecho de rechazar la participación en un tour a cualquier cliente que, en su opinión, no sea capaz de completar el tour debido a su condición física, lesión o enfermedad. En estos casos, el cliente será el culpable de la cancelación del viaje y se aplicarán todos los gastos de cancelación.
Nos reservamos el derecho de negar la participación a los clientes que sean física o verbalmente agresivos, o si son de alguna otra manera un peligro para los miembros del personal u otros viajeros. En estos casos, el cliente es culpable de la cancelación del viaje y se aplicarán los gastos de cancelación completos.
Le invitamos a leer nuestra guía de preparación del viaje, donde encontrará respuestas a la mayoría de sus preguntas: ¿Cómo preparar un viaje?
Nos reservamos el derecho de rechazar la participación en una excursión a los clientes que, en nuestra opinión, estén bajo la influencia del alcohol o las drogas; no se efectuarán reembolsos en tales circunstancias. Nuestros guías se reservan el derecho de negar la participación en una excursión a cualquier cliente cuyo comportamiento o maneras puedan ofender, molestar o poner en peligro a otros pasajeros. En estos casos, se aplicarán los gastos de cancelación del viaje en su totalidad.
Este acuerdo se regirá exclusivamente por las leyes de Costa Rica y se interpretará de acuerdo con ellas. Cualquier disputa que surja de este acuerdo o que esté relacionada con el mismo será sometida y conocida exclusivamente por el Tribunal de Distrito de Pérez Zeledón, Costa Rica.
Estamos aquí para ti y gracias a ti podemos realizar nuestras expediciones de buceo. Usted es un cliente VIP para nosotros y por eso siempre tratamos de encontrar la solución adecuada para todos. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reserva y cancelación, por favor contacte con nuestra oficina .
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