Obsługa klienta

Wszystko o naszych wyprawach

Poznaj najpiękniejsze miejsca na świecie

Poznawanie tego świata to wielka przygoda, tak samo pod, jak i nad wodą. Odkrywanie świata to także podróże, doświadczanie nowych kultur i poznawanie nowych ludzi. Nowe smaki, zapachy i emocje. Chcemy tego wszystkiego doświadczyć i zbudować kolorowe wspomnienia. Bo czyż nie jest to cel w życiu?

Poznaj najpiękniejsze miejsca na świecie

Poznawanie tego świata to wielka przygoda, tak samo pod, jak i nad wodą. Odkrywanie świata to także podróże, doświadczanie nowych kultur i poznawanie nowych ludzi. Nowe smaki, zapachy i emocje. Chcemy tego wszystkiego doświadczyć i zbudować kolorowe wspomnienia. Bo czyż nie jest to cel w życiu?

Rezerwacja i anulowanie

Co jest zawarte w cenie wycieczki?

Ponieważ każda z naszych wypraw różni się destynacją, programem i złożonością, różna jest również cena i zakres usługi. Dlatego w opisie każdej wyprawy znajdziesz szczegółowy zakres elementów zawartych w cenie, jak i tych, które nie są w niej zawarte. Rozumiemy również, że wymagania i życzenia klientów mogą się różnić, dlatego wszelkie elementy, które nie są wyraźnie oznaczone w opisie wycieczki jako zawarte w cenie, należy traktować jako płatne dodatkowo. Oczywiście w razie jakichkolwiek pytań najlepiej skontaktować się z naszym zespołem.

Czy cena na stronie internetowej jest ceną ostateczną?

Cena podana na naszej stronie jest ceną ostateczną za zakres wymieniony w opisie wycieczki. Czyli wszystkie elementy, które są zawarte w zakresie, są już wliczone w cenę. Należy jednak pamiętać, że niektóre elementy nie są wliczone w cenę i trzeba pokryć koszty we własnym zakresie. Na przykład nie uwzględniamy ceny biletów lotniczych, ponieważ nasi klienci mogą dołączyć do wyprawy w różnych miejscach i lecieć z różnych destynacji. Oczywiście przy jakichkolwiek pytaniach zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem.

Czy wymagana jest przedpłata?

Tak, wymagamy przedpłaty, gdyż jest to traktowane jako akceptacja umowy i rezerwacja Twojego miejsca na wyprawie. Przedpłata jest również konieczna, abyśmy mogli zarezerwować dla Was wszystkie elementy wyprawy u naszych partnerów. Przedpłata wynosi zazwyczaj 30% wartości wycieczki, chyba że w opisie podano inaczej.

Kiedy muszę dokonać płatności za wycieczkę?

Wszystkie zasady płatności podane są w opisie każdej wycieczki, a dodatkowo każdy uczestnik otrzyma szczegółowe informacje dotyczące trasy, planu podróży oraz form i terminów płatności.

Czy cena może się zmienić po podpisaniu umowy?

Nie, cena wycieczki od momentu podpisania umowy jest dla Ciebie zamrożona i nie ulegnie zmianie. Cena pozostanie dla Ciebie taka sama, nawet jeśli będziemy musieli podnieść cenę dla nowych klientów w późniejszym terminie z powodu czynników zewnętrznych. Dlatego zachęcamy do jak najwcześniejszej rezerwacji.

W jakich sytuacjach można odwołać wycieczkę?

Nasze wyjazdy organizujemy z dużym wyprzedzeniem, abyście mogli sobie wszystko zaplanować i abyśmy mogli jak najszybciej zamknąć listę uczestników. Dzięki temu możemy również zabezpieczyć miejsca w hotelach i u naszych partnerów. Są jednak sytuacje, których nie jesteśmy w stanie przewidzieć. Wewnętrzne regulacje krajów, zmiany w ruchu turystycznym czy ograniczenia bezpieczeństwa mogą być takim utrudnieniem, że nie będziemy mogli zrealizować wyprawy zgodnie z planem. W takiej sytuacji zawsze staramy się dopasować plan i mimo wszystko zrealizować wyjazd. Jeśli jednak mimo naszych starań nie będzie to możliwe, będziemy zmuszeni odwołać wyjazd lub przełożyć go na inny termin. W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Jak zmienić lub anulować rezerwację?

Należy pamiętać, że nasze wyprawy są dostosowane do potrzeb naszych podróżników i ich możliwości. Prosimy więc o staranne dokonywanie rezerwacji, gdyż zmiany lub anulowanie rezerwacji mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Szczegółowe zasady rezerwacji i anulacji znajdują się tutaj: Polityka rezerwacji i anulacji. Jeśli potrzebujesz dokonać zmiany w swojej rezerwacji, skontaktuj się z naszym zespołem.

pytania ogólne

Kto jest organizatorem wycieczki?

Właścicielem marki GoExploreWith.me i głównym touroperatorem jest TOTIUSO GLOBAL CR SRL, zarejestrowana w Kostaryce pod numerem personeria juridica 3-102-790332.

Czy wycieczka zawiera koszt ubezpieczenia?

Tak, koszt wyprawy obejmuje ogólne ubezpieczenie podróżne oraz ubezpieczenie DAN na wszystkie aktywności nurkowe. Szczegółowy zakres ubezpieczenia i jego wysokość każdy podróżnik otrzyma przy zapisie na wyprawę.

Jaki jest standard zakwaterowania?

Zawsze staramy się zapewnić jak najwyższy standard zakwaterowania, ale oczywiście zależy to od rodzaju wyprawy i miejsca docelowego. Z pewnością podczas naszych wypraw będziecie mieli okazję spać zarówno w 5-gwiazdkowych hotelach, jak i w namiocie w dżungli. Szczegółowy plan zakwaterowania otrzymuje każdy podróżnik po zapisaniu się na wyprawę.

Czy otrzymam szczegółowy plan podróży?

Tak, każdy uczestnik wyprawy otrzyma szczegółowy plan i harmonogram.

Czy możemy modyfikować program w trakcie podróży?

Nasze wyprawy są oryginalne i niepowtarzalne z założenia. Chcemy pokazać Wam ciekawe miejsca i ukryte perełki, nawet w pozornie turystycznych miejscach. Zejście ze szlaku wiąże się jednak z większym ryzykiem, że coś po prostu może pójść nie tak. W końcu bawimy się z naturą i pogodą, na którą nie mamy wpływu. Dlatego możliwe jest, że w trakcie wyprawy będziemy musieli zmodyfikować harmonogram, zmienić kolejność atrakcji, zamienić atrakcje lub nawet całkowicie je odwołać. Wszystko to jednak zawsze odbywa się z myślą o naszym wspólnym bezpieczeństwie i komforcie.

Jakie dokumenty są wymagane do udziału w wycieczce?

Każdy wyjazd może różnić się wymaganymi dokumentami, które należy posiadać. Zawsze jednak podstawą jest ważny paszport z datą ważności, która nie upływa w ciągu najbliższych sześciu miesięcy. To jest bardzo ważne. Dodatkowo w wyprawach nurkowych wymagamy licencji nurkowej, która odpowiada zakresowi oraz rodzajowi planowanych nurkowań. W zależności od celu podróży mogą być wymagane dodatkowe dokumenty, takie jak dowód szczepień, ubezpieczenie podróżne, bilet powrotny do kraju zamieszkania lub nawet wiza wjazdowa. Nie musisz się jednak martwić, ponieważ wszystkie wytyczne otrzymasz od nas po zapisaniu się na wyjazd.

Jak mogę złożyć reklamację?

Zawsze doceniamy wszelkie uwagi i sugestie, jak możemy poprawić nasze usługi. W końcu jesteśmy tylko ludźmi i też popełniamy błędy. Jeśli chcesz złożyć skargę lub przesłać swoje uwagi, możesz to zrobić za pomocą tego adresu e-mail: [email protected]

go-scuba-with-me-peter-sawicki
To co nas motywuje to

Nasze wyjątkowe wyprawy

Nasze wycieczki organizujemy przede wszystkim z myślą o Tobie. Wiemy, ile wysiłku wymaga zorganizowanie wyjazdu w odległe miejsce, zwłaszcza gdy nigdy się tam nie było. Dlatego pozwól nam zająć się całą częścią organizacyjną, a Ty zajmij się nurkowaniem, robieniem zdjęć i świetną zabawą. Po prostu Go Explore With Me!

Nasze wyjątkowe wyjazdy mają być spełnieniem Twoich marzeń o zobaczeniu niezwykłych miejsc. Dlatego nasze wyjazdy organizujemy w małych grupach, a plan jest dostosowany do Twoich umiejętności i preferencji.

Piotr Sawicki
Główny instruktor

logos
To co nas motywuje to

Nasze wyjątkowe wyprawy

Nasze wycieczki organizujemy przede wszystkim z myślą o Tobie. Wiemy, ile wysiłku wymaga zorganizowanie wyjazdu w odległe miejsce, zwłaszcza gdy nigdy się tam nie było. Dlatego pozwól nam zająć się całą częścią organizacyjną, a Ty zajmij się nurkowaniem, robieniem zdjęć i świetną zabawą. Po prostu Go Explore With Me!

Nasze wyjątkowe wyjazdy mają być spełnieniem Twoich marzeń o zobaczeniu niezwykłych miejsc. Dlatego nasze wyjazdy organizujemy w małych grupach, a plan jest dostosowany do Twoich umiejętności i preferencji.

Piotr Sawicki
Główny instruktor

logos